國際標準化組織（ISO）于2018年9月發布了ISO/IEC20000-1:2018信息技術服務管理第1部分：服務管理要求》，為做好認證標準換版和內審員培訓等相關工作，根據認監委2015年第30號《國家認監委關于管理體系認證標準換版工作安排的公告》要求，針對新版國際標準出臺了認可轉換說明即CNAS-EC-056:2018 《關于ISO/IEC 20000-1：2018認證標準換版的認可轉換說明》。

為幫助各獲證組織及時了解新舊版標準的差異及體系換版要求，提高信息技術服務管理體系認證的有效性，確保新版信息技術服務管理體系領域的認證資格能夠順利保持并能夠按期完成新版標準換版/認證工作，賽西認證于4月14日舉辦了“ISO/IEC20000-1:2018內審員培訓”線上講座。本次培訓由賽西認證信息技術領域專家董濤老師，圍繞企業關心的重點問題，從新舊體系文件對照、新版標準條款宣貫、ITIL與ISO20000的關系、服務生命周期、配置管理模型、服務管理體系的運行及相關方的控制、內審審核要點解析等諸多方面進行詳盡講解。期間，學員積極提問，老師逐一回答講解，所有問題均得到有效解答。

本次培訓獲得了企業的一致好評，解決了企業在實際運作過程中遇到的各類問題，同時培養和提升了各企業內審員的服務能力，為各企業能夠順利開展后續工作奠定了良好的基礎。